Service Après-Vente

  • Pièce manquante, que faire ?
    Pour signaler une pièce manquante, veuillez contacter notre service client ici . Prenez soin de préciser les éléments suivants : - La référence de commande - La référence de la pièce manquante, à l'aide de la notice de montage - Les quantités manquantes, à l'aide de la notice de montage Avant de faire votre demande veillez à bien effectuer un ...
  • Je n'ai pas trouvé la notice de montage dans le colis, comment l'obtenir ?

    Si vous ne trouvez pas la notice de montage dans votre colis, sachez que vous pouvez la télécharger directement sur notre site, depuis la fiche du produit qui vous intéresse, onglet "Téléchargement".

    Si toutefois cet onglet est vide, vous pouvez nous adresser une demande par email.

  • Pièce cassée, que faire ?
    Pour signaler une pièce cassée, veuillez contacter notre service client ici . Prenez soin de préciser les éléments suivants : - La référence de commande - La référence de la pièce cassée, à l'aide de la notice de montage - Le nombre de pièces cassées, à l'aide de la notice de montage Avant de faire votre demande veillez à bien effectuer un ...
  • Mon produit est défectueux, que faire ?
    Lorsque vous recevez un produit non conforme nous le remplaçons systématiquement. Pour cela merci de prendre contact avec notre service après-vente en remplissant notre formulaire ici . Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'inclure les éléments suivants dans votre email : - La référence de votre commande, composée de 9 lettres - ...
  • Que faire si mon colis arrive abîmé ?
    Comme indiqué dans nos CGV, il est nécessaire d'effectuer un contrôle complet du colis lors de la livraison, en présence du transporteur. - Si le colis est abîmé, vous devez : 1/ Ouvrir le colis en présence du transporteur et vérifier rapidement si des pièces sont abîmées. 2/ Indiquer des réserves détaillées sur le bon de livraison. En précisant...

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